Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Patifot vend deux choses : un abonnement opérateur et des crédits photo IA prépayés. Cette page explique quand nous les remboursons. Elle complète les conditions d'utilisation et ne limite pas les droits que vous tenez de dispositions impératives.

Abonnements

• Premier achat. Si vous avez souscrit votre premier abonnement il y a moins de 14 jours et n'avez pas encore publié d'événement, nous le remboursons intégralement sur demande.
• Résiliation. Vous pouvez résilier un abonnement mensuel à tout moment. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée ; une période entamée n'est pas remboursée au prorata.
• Renouvellement oublié. Si un abonnement mensuel s'est renouvelé et que vous n'avez pas utilisé le service dans la nouvelle période, écrivez-nous dans les 14 jours du renouvellement et nous le remboursons.
• Les pass semaine sont des achats uniques. Ils sont remboursables sous 14 jours si vous n'avez pas publié d'événement avec.

Crédits IA

• Packs inutilisés. Un pack de crédits est remboursable intégralement dans les 14 jours suivant l'achat si aucun de ses crédits n'a été consommé.
• Crédits consommés. Les crédits déjà utilisés pour des générations, y compris les essais dans le bac à sable du prompt, ne sont pas remboursables.
• Solde négatif. Si votre solde est négatif, un nouveau pack apure d'abord la dette ; le montant remboursable est ce qui reste non consommé.
• Défaillance de notre côté. Si des générations ont échoué pendant un événement à cause d'une panne de notre service, signalez-le sous 14 jours et nous recréditons les crédits concernés.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@patifot.app depuis l'adresse de votre compte, avec la référence de commande figurant sur votre facture. Les remboursements passent par notre partenaire de paiement vers le moyen de paiement d'origine, normalement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Un mot sur le droit de la consommation

Patifot est un outil professionnel et nos clients agissent dans le cadre de leur activité. Si vous releviez néanmoins de la qualité de consommateur selon votre droit local, les droits légaux de rétractation et de garantie de ce droit s'appliquent et rien ici ne les réduit.

Cette traduction française est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.